天津水务集团总部党委第八党支部:困难面前 大家拧成一股绳

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2021-06-07 22:48

内容提要:天津水务集团总部党委第八党支部主要负责原水运行监督管理、供水管网运行、客服等业务,与市民生产生活用水息息相关。该支部发挥党员先锋带头作用,带领职工坚守在保障市民用水第一线,赢得了百姓的称赞。

  天津北方网讯:天津水务集团总部党委第八党支部主要负责原水运行监督管理、供水管网运行、客服等业务,与市民生产生活用水息息相关。该支部发挥党员先锋带头作用,带领职工坚守在保障市民用水第一线,赢得了百姓的称赞。

  今年3月14日接近深夜,“供水热线96655”平台突然出现话务排队情况,党员苏桐意识到可能出现了供水紧急情况,马上调度在岗人员进入紧急状态,收集信息、分析突发状况。很快,他们便获悉话务骤增原因是河北区、北辰区、红桥区几个行政区,五楼以上用户集中出现水流小,甚至无水的情况。

  突发的供水问题就是险情,第八党支部立即启动党支部内部联动机制,并采取多项应急措施,利用客服信息系统,快速将用户反映地址、具体情况等传递至所属管辖单位,便于管辖单位利用信息反映情况,判断供水管网故障点位。通过调用“生产运行平台”的供水压力网络监控数据,发现反映问题地区的供水压力值全部出现下降。第八党支部支委委员、供水管理部分管部长刘彬带领人员火速赶赴现场,协助指导管辖单位开展紧急处置,保证在最短时间恢复通水……

  “第八党支部充分发挥好战斗堡垒作用,通过与各部门、单位互相配合、联动处置,在短时间内排查出供水问题、快速采取应对措施,把对用户的供水影响尽可能降至最低。”天津水务集团总部党委第八党支部书记、供水管理部部长季洪德说,每天供水管理部会接到很多居民反映用水问题的电话,特别是夏季,每天话务量超过5000通。无论问题大小,工作人员都会认真解决。这既是工作职责,更是党支部每一名党员的担当。

  “第八党支部是一个团结、和谐、温馨的大家庭,在这里,当有同事生病或家中有急事时,会有人主动替他值班,当同事遇到难处理的事件时,大家会主动帮助研究解决办法。当遇到突发事件,需要集体参与时,大家会无怨无悔主动参加,无论面对什么样的困难,大家都会拧成一股绳,共同去面对,去克服。”季洪德说,第八党支部将进一步拓宽与群众的交流平台,通过各种方式积极倾听用户呼声。也将持续推进智能水表更换工程,真正使用户享受“抄表不入户、缴费不出户”的便民服务新举措。同时,充分借助“主题党日活动”等方式,加大便民服务、售水进社区力度,针对偏远居民集中居住区域,增加服务进社区频次,保证用户用水权益不受损害。重点围绕“现场办”“线上办”“就近办”等便利服务,为老年人用户提供更周全、更贴心、更直接的供水服务环境。(津云新闻编辑刘颖)

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